1. Notre engagement
Florette Food Service attache une importance particulière à la protection de vos données à caractère personnel. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n°2016/679) et de la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Florette Food Service ( au capital de 6 700 000,00 €, SIRET : 39300673900014).
3. Données collectées et Finalités
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services (nom, prénom, adresse, email, téléphone, historique de commandes, données de connexion, etc.).
Ces données sont traitées sur la base légale de votre consentement ou de la relation contractuelle pour :
Gérer vos commandes, votre compte client, la facturation et la livraison ;
Traiter vos demandes de renseignements, réclamations et demandes de bons de réduction ;
Vous fournir des contenus personnalisés et améliorer nos services web ;
Assurer la sécurité de notre site.
4. Destinataires de vos données
Vos données sont destinées à l’équipe habilitée de Florette Food Service ainsi qu’à nos sous-traitants techniques contractuellement liés, notamment la société AttrapTemps pour la conception, la gestion et l’hébergement du site internet. Vos données ne sont en aucun cas cédées à des tiers commerciaux sans votre accord préalable.
5. Durée de conservation
Données de commande / facturation : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 10 ans au titre des obligations comptables.
Comptes inactifs : supprimés après un délai de 2 ans d’inactivité sans réponse de votre part.
Réponses aux enquêtes : conservées 3 ans.
Données de paiement : immédiatement supprimées après le règlement de l’achat.
6. Vos Droits et Contact DPO
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et de retrait de votre consentement.
Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
DPO / Contact RGPD : Nom Prénom — rgpd@societe.com (Une pièce d’identité pourra vous être demandée).
En cas de litige non résolu, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.